Гарантийные обязательства

На этой странице описаны гарантийные обязательства по товарам, приобретённым на сайте https://atelierequilibre.ru/. Условия являются частью публичной оферты.

1. Гарантийный срок

1.1. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев, если иной срок не установлен изготовителем и не указан в сопроводительной документации к товару.

1.2. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю.

1.3. Если гарантийный срок изготовителем не установлен, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара.

2. Права покупателя при обнаружении недостатков

2.1. При обнаружении в товаре недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2.2. Права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, действуют независимо от условий настоящей страницы и не могут быть ими ограничены.

3. Порядок обращения

3.1. Обращение направляется по контактам Продавца, указанным ниже, с указанием номера заказа, даты покупки и описания недостатка.

3.2. К обращению прилагаются документы, подтверждающие факт и условия покупки. Отсутствие документа о покупке не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.

3.3. Срок рассмотрения обращения и удовлетворения требования определяется статьями 20–22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. Случаи, на которые гарантия не распространяется

4.1. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара вследствие:

• нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара;
• действий третьих лиц, в том числе неквалифицированного ремонта;
• обстоятельств непреодолимой силы;
• естественного износа расходных материалов и элементов питания.

4.2. Указанные основания не освобождают Продавца от обязанности доказать, что недостаток возник после передачи товара, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока.

5. Возврат товара

5.1. Порядок возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества описан в разделе о возврате публичной оферты.

5.2. Дополнительные условия, установленные Продавцом: дополнительные условия не установлены, действует общий порядок, предусмотренный законодательством

6. Реквизиты и контакты

Версия документа: 1.0. Дата: 07.09.2026.